Bei aller Standardisierung: Für das perfekte Ergebnis braucht es Fachleute, die ihr Metier verstehen. Unsere Vorstellung von Perfektion ist hohles Geschwätz, wenn sie nicht tausendmal am Tag gelebt und umgesetzt wird: In der Bildbearbeitung, an unsern Computern und Maschinen, am Telefon, im persönlichen Gespräch mit Kunden und Partnern, im Stil unserer Briefe und Botschaften.